Активация и регистрация карты ShellSmart на русском языке через интернет

Зарегистрировать карту

Если вы заправляете автомобиль на АЗС Shell, воспользуйтесь привилегией стать членом клуба Shell Clubsmart. Это позволит пользоваться дополнительными бонусами и скидками. Не важно, покупаете ли вы топливо шелл или обмениваете накопленные баллы на выбранные товары.

О программе лояльности Shell ClubSmart

Программа лояльности дает возможность постоянным клиентам собирать бонусы, в дальнейшем обменивая их на деньги, пользоваться скидками и брать участие в действующих розыгрышах компании. Сейчас для владельцев топливных карт клабсмарт доступны более 150 наименований подарков, среди которых бытовая техника, кухонная утварь и фирменная верхняя одежда. Наличие карты шелл смартклуб позволяет следить за состоянием бонусного счета и контролировать движение баллов. Получить баллы возможно не только заправляя свой автомобиль, но и приобретая товары производства компании и даже посещая «Шелл» кафе.

Как получить карту Shell

Купить пластиковый продукт можно на любой станции компании. Покупателю нужно будет заполнить анкетные данные, после заполнения всех необходимых пунктов, клиенту вручат дисконт. После того как данный документ будет обработан (обработка до одного месяца), можно регистрировать учетную запись. Далее потребуется активировать пластик через сеть интернет.

Как зарегистрировать карту на сайте www.shellsmart.com

Если при покупке карты ShellSmart на АЗС вы заполнили анкету и правильно указали ваш контактный e-mail, то регистрация учетной записи произойдет автоматически, после обработки вашей анкеты и ввода всех данных в систему. На указанную электронную почту, которую вы указали в анкете будет выслано сообщение об активации и подтверждении актуальности данных. Нужно проверить правильность данных, указанных ранее в анкете и придумать пароль для входа в систему.

Если по каким-то причинам вы не указали контактный e-mail или он был указан ошибочно, то в этом случае нужно самостоятельно закончить процедуру регистрации и активировать карту. Также если вы не заполнили бумажную анкету при получении карты лояльности, вам следует самостоятельно зарегистрировать карту на сайте www.shellsmart.com перейдя в раздел вход / регистрация в правом верхнем углу выпадающего меню сайта, в подраздел регистрация.

Далее нужно заполнить все необходимые поля на русском языке, обязательные поля отмечены красной звездочкой * — эти поля должны быть заполнены обязательно:

• Номер карты состоящий из 17 цифр, который начинается с 700436;
• Ф.И.О. Фамилия, имя и отчество;
• Пол;
• Дата вашего рождения в формате ДАТА, МЕСЯЦ, ГОД (ДД.ММ.ГГГГ);
• Почтовый индекс;
• Населенный пункт;
• Улица с номером дома;
• Номер сотового телефона в международном формате: +7ХХХХХХХХХХ;
• Ваш e-mail (Электронная почта);
• Пароль (надежность пароля отображается в прямоугольных квадратиках ниже);
• Контрольный вопрос и ответ для восстановления пароля;
• Согласие с правилами и условиями, а также политикой конфиденциальности;

Затем нужно пройти защиту от роботов (каптча) и нажать кнопку «Далее».

Регистрация новой клубной карты через интернет

Эту процедуру можно осуществить на главной странице в горизонтальном меню требуется выбрать функцию «Вход/регистрация» и нажать кнопку «Регистрация». Во всплывшем окне участник увидит шаблон анкеты в электронной версии, где отображены поля, которые отмечены знаком звездочки. Они являются обязательными для заполнения:

• Сведения о номере карты;
• Фамилия, имя, отчество;
• Информация о дате рождения;
• Пол;
• Место жительство, адрес, почтовый индекс;
• Мобильный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Пароль с последующим его подтверждением;
• Наличие вопроса и ответа на него (они нужны для восстановления доступа к учетной записи).

По завершении всех вышеперечисленных действий останется согласиться с условиями участия в бонусной акции и подтвердить, что участник робот. Таким образом благополучно завершается процесс регистрации. После этого участник может начинать набирать заветные бонусы для последующего обмена на подарки.

Активация карты Шелл

Если активировать онлайн через интернет, в течение 5 дней после её первого применения, на счёт будет зачислено 200 бонусов, они поступят на протяжении 7 дней.

Произвести активация возможно следующими способами:

1. Заполнить анкету непосредственно при посещении АЗС «Шелл». После этого на указанный Вами адрес электронной почты придёт сообщение, содержащее адрес ссылки по которой следует перейти для подтверждения правильности анкетных данных, создания пароля и завершения процесса регистрации.

2. С помощью интернета на сайте www.shellsmart.com, для этого потребуется:

• На главной странице сайта следует нажать окно с надписью «Вход/Регистрация»;
• Внизу всплывающего окна кликнуть на «Регистрация»;
• Внести свои данные в соответствующие поля:

1. Номер карты;
2. Фамилия, Имя, Отчество;
3. Дата рождения;
4. Пол;
5. Адрес.

Поля, помеченные значком * обязательны для заполнения;

• Внимательно проверить правильность указанного номера мобильного и эл. адреса почты, это необходимо для информирования о доставке подарков;
• Придумать и ввести пароль, осуществить его повторный ввод. Если Вы забудете пароль, восстановить доступ к сервису можно при помощи функции Вопрос – Ответ, расположенной ниже;
• Подтвердить, что ознакомились с политикой конфиденциальности и согласны с правилами и условиями компании;
• Отметить поле «Я не робот»;
• Завершить процесс регистрации следует нажатием на красную кнопку с надписью «Далее».

Полученный аккаунт открывает допуск к накоплению баллов в обмен на потраченные денежные средства.

Активировать карту по телефону

Если по каким-то причинам Вы не можете самостоятельно активировать дисконтную карту, то существует вариант активации бонусной карты с помощью телефона. Необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8 800 77 00 455 9, в будние дни с 9.00 до 19.00. Совершив звонок в другое время, можно оставить голосовое сообщение и с Вами свяжутся.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета clubsmart shell осуществляется несколькими способами:

1. Если клиент заполнил анкету на АЗС Шелл и указал адрес электронной почты, то личный кабинет сформируется автоматически. На электронный ящик поступит письмо со ссылкой, на которую нужно перейти. После этого нужно будет придумать и ввести пароль, который станет входом в ЛК.
2. Но если держатель пластика не сообщал электронную почту, то ему нужно:

• Посетить сайт www shellsmart com;
• На официальной странице нажать на «Вход/Регистрация»;
• Кликнуть кнопку «Вход»;
• В открывшемся окошке ввести номер карточки и эл. ящика.
• Кликнуть кнопку «Создать учетную запись».

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Чтобы войти в личный кабинет Шелл Клуб Смарт следует зайти на официальный сайт:

• Нажать кнопку «Вход/Регистрация»;
• В открывшемся окошке прописать номер карты (17 знаков);
• Указать пароль;
• Пройти капчу «Я не робот»;
• Нажать кнопку «Вход».

Для удобства пользователя логином может служить адрес электронной почты. Чтобы вводить в поле для логина свою почту, следует перейти в раздел «Изменение учетных данных» и произвести изменения вручную.

Мобильное приложение Shell

Для удобства клиентов компания разработала приложение для смартфона. В нем можно отслеживать накопление и списание баллов. Также приложение дает доступ ко всем функциям личного кабинета. Скачивается оно бесплатно (GooglePlay и AppStore), а для входа в учетную запись используются те же данные, что и для входа в личный кабинет.

Полезные функции приложения:

• Поиск ближайших заправок;
• История накопления и списания бонусов;
• Информация об акциях.

Как накопить баллы на карту

Для того чтобы накопить баллы, нужно при каждом посещении заправочной станции «Шелл» обязательно предъявлять дисконтную карту Shell ClubSmart.

Начисление бонусов зависит от того, в какой день недели вы посетили заправку, какое топливо заправили и в каком объеме. Чем выше качество бензина, тем больше баллов начисляется.

Помимо покупки топлива, за каждые потраченные 40 рублей можно получить 1 балл за товары, купленные на заправке в магазине «Шелл» и 2 балла — за покупку еды в кафе «Shell». Фиксированные бонусы можно получить за покупку отдельных товаров, список которых и подробности можно узнать на любой заправке «Шелл».

Как проверить баланс баллов

Итак, у вас есть топливная карта Шелл: проверить баллы. Вы активировали карту шелл и теперь можете узнавать, сколько баллов вы накопили.

• После любой покупки на АЗС Шелл информацию можно уточнить у оператора заправочного комплекса.
• Бонусные единицы будут отражены в чеке после любого списания средств, зафиксированного с помощью карты шелл.
• Данные можно будет получить по телефону горячей линии 8(800)7700455.
• Еще один вариант проверки баллов по карте шелл – личный кабинет. Информация будет отображена там в полном объеме.

Бывает, что накопленные баллы шелл не отображаются мгновенно. Незначительная задержка происходит потому, что система обрабатывает входящую информацию со всех АЗС. Обычно начисление происходит в течение двух суток. Если зачисление так и не произошло, необходимо обратиться в службу поддержки.

Как тратить накопленные баллы

Накопленные баллы реально потратить в удобное время на понравившийся подарок двумя вариантами:

1. Дать свою карту кассиру, для списания накопленных баллов, и назвать желаемый подарок.
2. Через интернет в личном кабинете выбрать сувенир и заказать доставку. Спустя некоторое время можно получить подарок на той АЗС, куда была заказана доставка.

Для более выгодной заправки, компания позаботилась о больших семьях, и создала семейные карты. Среди них будет 1 главная, на которую зачисляются и списываются бонусы, а также дополнительные. Учитывайте это, так как дополнительные карты служат проводником и их счет нулевой. Суммируются вознаграждения со всех карт, поэтому не стоит забывать предъявлять их во время посещения заправки.

Если Вы накапливали бонусы на протяжении 3 лет, но за это время ни разу не обменяли их на подарки, то по истечению 36 месяцев они сгорят. После выдачи карты, ею нужно воспользоваться в течение 12 месяцев, иначе пластик будет заблокирован.

Обмен бонусов на подарки

Обмен накоплений производиться по простой схеме. 5 баллов равны скидке в 1,5 рубля на литр фирменного топлива Shell V-Power. Но потратить бонусы можно не только на топливо. Руководство компании предоставляет возможность обмена накоплений на приятные подарки. Для этого вам понадобиться личный кабинет, а также доступ к сети интернет. Зайдя на свою страницу, вы увидите каталог продукции, на которую можно обменять бонусы. Кроме того, некоторые товары доступны не на сайте, а непосредственно на самих АЗС.

Где можно получить выбранные подарки

Товары доставляются на заправку, расположенную ближе всего к вашему дому или рабочему месту. Некоторые подарки завозят на определенные АЗС, адреса уточняйте на сайте. Доставка – бесплатная. Поступление – в течение 14 дней.

Как получить скидку на бензин и ДТ

Благодаря накопленным баллам вы можете сэкономить на топливе. Сказать, сколько равен 1 бонус — затруднительно.

За каждые 5 бонусов вы можете получить скидку в размере 1,5 рубль/литр на топливо «Shell V-Power Racing», «Shell V-Power», а также 1 рубль на литр АИ-92, АИ-95 и ДТ.

Семейные карты

Программа лояльности позволяет подключить несколько карт для одной семьи – 1 основная и 4 дополнительные. При использовании пластика в таких условиях баллы суммируются и начисляются на главную, а на дополнительных бонусный баланс будет равен нулю. В таком случае использовать бонусы сможет только владелец основной карты Shell ClubSmart.

Бонусы можно накапливать 3 года с момента получения карты. На следующий день после истечения срока баллы обнуляются. Кроме того, если вы за год ни разу не применили пластик, то он заблокируется, а бонусы аннулируются.

Топливные карты Shell для юридических лиц

Для юрлиц сеть АЗС выпускает карты, которые позволяют управлять расходами на покупку бензина, получать скидки и специальные предложения. Юридические лица могут оформить одну из четырёх разновидностей топливных карт. Тип пластика подбирается в зависимости от денежного оборота компании и направления её деятельности (см. таблицу).

Держатель топливной карты получает доступ к персональному онлайн-кабинету Shell Card Online, через который осуществляется контроль расходов на топливо, формирование отчетности, отслеживание транзакций и др.

Заказать карточку можно в онлайн-режиме через сайт shell.com.ru в разделе «Для бизнеса».

Откройте последовательно меню, ознакомьтесь с условиями и оставьте заявку.

Что делать, если потерял клубную карту

В таких случаях необходимо позвонить в колл-центр по номеру 8 800 770-04-55 для экстренной блокировки. Далее следует обратиться к оператору АЗС и открыть новую карту. После ее получения повторно позвоните в службу поддержки и сообщите номер карточки. Оператор колл-центра перенесет накопленные баллы со старого счёта на новый.

Телефон горячей линии Shell Clubsmart

Не менее удобно получение помощи по телефону. Чтобы поговорить со специалистами поддержки и выяснить все особенности авторизации в Shell Clubsmart и регистрации карты, понадобится набрать специальный сервисный номер 88007700455.

Но важно учитывать, что для получения помощи зачастую требуется знать номер карты и персональную информацию для входа. Дополнительно следует помнить, что контактный центр работает с 9 до 19 часов. В остальное время поговорить с консультантами не получится.

Но сказанное выше не означает, что любое обращение за помощью ночью останется без ответа. В тёмное время суток и нерабочие часы можно просто оставить заявку на звонок, отправив соответствующее сообщение. И при первой удобной возможности сотрудники поддержки сами перезвонят клиенту и окажут ему всю необходимую помощь.

Как написать в службу поддержки

Связаться с представителями АЗС «Шелл» можно несколькими способами:

1. На сайте в разделе «Обратная связь» — https://www.shell.com.ru/motorists/talk-to-us/Свяжитесь-с-нами.html.
2. С помощью чата.
3. Отправить сообщение в социальной сети.
4. Написать письмо по электронной почте — potrebitel-ru@shell.com.

Служба поддержки рекомендует использовать для этих целей официальный сайт или электронную почту. Заполнить заявку на сайте или по почте (придерживайтесь рекомендаций).

Впишите:

• Личные данные.
• Контакты.
• Город.
• Тему и причину.

Отсылать сообщения по адресу — cardservice-ru@shell.com, особенно если вопросы связаны с топливными картами или бонусами.

Как подать жалобу

Жалоба на заправку или конкретного сотрудника может быть передана через администратора на месте или удаленно (онлайн или по телефону).

Написать жалобу можно через личный кабинет, почту, прикрепив чек, уточнив адрес, ФИО, дату. Как и в случае с горячей линией, сроки обработки запросов могут занимать до 48 часов.